Unser Service-Versprechen
Wir sind für Sie da.
Ob vor der Anreise oder während Ihres Urlaubs – unser Team kümmert sich persönlich um Ihre Wünsche.
24hAntwort-Garantie
7 Tagedie Woche erreichbar
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Wie können wir helfen?
Haben Sie Fragen zu einer Unterkunft oder benötigen Sie Unterstützung bei der Buchung? Füllen Sie einfach das Formular aus – wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Ihr Concierge-Team
Wir sind echte Menschen vor Ort. Kein Callcenter, sondern leidenschaftliche Rügen-Experten.
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+49 38301 655190E-Mail
urlaub@ruyastay.deRÜGENS FEINER URLAUB GmbH
Markt 7
18581 Putbus
Markt 7
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Häufig gestellte Fragen
Die wichtigsten Antworten für Ihren Urlaub.
Häufige Fragen
Die Schlüsselübergabe erfolgt in der Regel kontaktlos über Schlüsseltresore direkt am Objekt oder persönlich durch unser Team vor Ort. Genaue Details erhalten Sie 3 Tage vor Anreise per E-Mail.
In vielen unserer Objekte sind Hunde herzlich willkommen! Achten Sie bei der Suche auf das Pfoten-Symbol oder nutzen Sie den Filter 'Haustiere erlaubt'.
Check-in ist ab 16:00 Uhr möglich. Am Abreisetag bitten wir Sie, die Unterkunft bis 10:00 Uhr freizugeben.
Wäschepakete können optional dazugebucht werden. In unseren Premium-Objekten ist dies oft bereits inklusive.