Wir sind für Sie da.

Wir sind für Sie da und freuen uns, Ihnen persönlich zur Seite zu stehen! Haben Sie Fragen oder Wünsche? Unsere Rügen-Experten sind jederzeit für Sie erreichbar unter Tel. 038301 655190. Wir beraten gerne und helfen bei allen Anliegen! Und das Beste: Ihre Wunschunterkunft können Sie ganz bequem rund um die Uhr auf www.ruyastay.de buchen. Viel Spaß beim Planen Ihres perfekten Urlaubs!

Bei Ihrer Ankunft nutzen Sie einfach unseren praktischen Schlüsselsafe. So können Sie jederzeit bequem einchecken, ohne auf uns warten zu müssen. Die Anleitung zur Nutzung finden Sie in Ihren Unterlagen. Viel Spaß beim Entspannen auf Rügen!

Willkommen bei ruyastay®! Wir schätzen Regionalität und unterstützen Familienunternehmen. Deshalb begrüßen wir unsere Gäste mit einem köstlichen Wein von einem kleinen, familiengeführten Weingut an der Mosel. Dazu gibt es feinen Honig vom Bienenkönig – beide Leckereien sind perfekt, um den Aufenthalt bei uns noch besonderer zu machen. Genießen Sie die Aromen unserer Region!

Unsere firmeninternen Kollegen von ruyastay® sorgen mit viel Liebe zum Detail für eine gründliche Reinigung Ihrer Ferienwohnung. Sie kennen jeden Winkel und legen höchsten Wert auf Sauberkeit, damit Sie sich sofort wie zu Hause fühlen. Vertrauen Sie auf unsere persönliche Note!

Wir möchten, dass Sie sich bei uns wie zu Hause fühlen. Daher stellen wir Ihnen ein umfassendes Wäschepaket zur Verfügung, das keine Wünsche offenlässt! Ihr Paket enthält: 1 großes flauschiges Badetuch, 2 Handtücher, 1 Gästehandtuch und feine Bettwäsche. Bei Ihrer Ankunft sind die Betten selbstverständlich liebevoll für Sie bezogen. Zusätzlich stellen wir Ihnen hochwertige Küchen- und Wohnungsutensilien zur Anreise bereit: Geschirrspülmittel, Geschirrhandtücher, Küchenschwamm, Geschirrspültabs, Allzwecktuch, Toilettenpapier, Küchenpapier und Duschvorleger.

Gerne stellen wir Ihnen bei Ihrer Buchung oder während Ihres Aufenthalts weitere Handtuchpakete zur Verfügung – ganz bequem für nur 12,00 € pro Paket. Jedes Paket enthält 2 Handtücher und 1 Badetuch. Falls Sie während Ihres Aufenthalts frische Handtücher oder Bettwäsche benötigen, können Sie diese jederzeit wechseln (25,00 € pro Paket, inklusive liebevollem Bettenbeziehen). Sprechen Sie uns einfach an!

Schicken Sie Ihr Gepäck einfach vorab zu uns, und wir kümmern uns darum! Am Anreisetag bringen wir alles direkt in Ihr Domizil, damit Sie gleich entspannt in Ihren Urlaub starten können. Für die Anlieferung geben Sie bitte unsere Büroanschrift an: RÜGENS FEINER URLAUB GmbH, c./o. Ihr Nachname/Unterkunftsname, Markt 7, 18581 Putbus. Die Anlieferung sollte zwei bis drei Tage vor Ihrem Anreisetag erfolgen.

Mieten Sie ganz entspannt im Voraus Ihren eigenen Strandkorb und genießen Sie die Sonne in vollen Zügen! Für die Strandbereiche Binz und Prora, Sellin und Baabe finden Sie die entsprechenden Vermietungen online. Reservieren Sie sich Ihren Platz im Sand – so wird Ihr Aufenthalt noch entspannter!

Nach Absprache sind Ihre Haustiere in unseren ausgewählten Appartements gern gesehene Gäste! Wir berechnen einen zusätzlichen Reinigungsaufwand von 12,00 € pro Tier und Tag. Als kleines Willkommensgeschenk für Ihre Fellnase haben wir einen praktischen Napf, leckere Leckerli und ein süßes Hundespielzeug vorbereitet. Bitte lassen Sie uns bei Ihrer Buchung wissen, wenn Sie Ihr(e) Haustier(e) mitbringen möchten.

Sie genießen den fantastisch sauberen Strand, freuen sich über die Vielfalt in Kultur, Sport und Kinderanimation? Diese Dienstleistungen und vieles mehr ermöglichen Sie über Ihre Kurabgabe. Sie erhalten Ihre Gästekarte(n) digital. Für den Bereich Putbus erhalten Sie in unserem Büro auch die Kurkarten in ausgedruckter Form, wenn Sie das wünschen.

In all unseren Domizilen steht Ihnen kostenfreies WLAN zur Verfügung – das ist für uns selbstverständlich! Allerdings müssen wir darauf hinweisen, dass wir nicht garantieren können, dass die Verbindung immer 100 % störungsfrei ist. Wir hoffen, dass Sie trotzdem einen reibungslosen Aufenthalt genießen!

In all unseren Ferienunterkünften stehen Ihnen kostenfreie Parkplätze zur Verfügung. Diese Info finden Sie bereits in den Ausstattungsmerkmalen Ihrer gewählten Unterkunft und natürlich auch in Ihrer Buchungsbestätigung. So können Sie entspannt anreisen und Ihren Urlaub genießen!

Wir freuen uns, Sie von Montag bis Sonntag zwischen 9 und 17 Uhr in unserem Büro zu begrüßen. Hier erhalten Sie entweder Ihren Schlüssel oder direkt vor Ort in Ihrer gebuchten Unterkunft. Alle wichtigen Infos dazu finden Sie in Ihrer Gäste-App und in Ihren Buchungsunterlagen. Wenn Sie außerhalb unserer Öffnungszeiten anreisen möchten, nutzen Sie einfach unseren Schlüsselsafe, der Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht.

In der Regel steht Ihr Urlaubsobjekt ab 16 Uhr für Sie bereit. In der Hochsaison kann es an besonders beliebten Anreisetagen manchmal zu kleinen Verzögerungen kommen. Das Gute ist: Oft können wir Ihnen den Schlüssel zu Ihrem Urlaubsglück sogar schon vor der geplanten Anreisezeit aushändigen. Sprechen Sie einfach mit uns!

Auch wenn der Abschied schwerfällt, bitten wir Sie, Ihre Ferienunterkunft spätestens um 10:00 Uhr zu verlassen. Wenn Sie Ihren Schlüssel über den Schlüsselsafe vor Ort erhalten haben, legen Sie ihn bitte einfach dort zurück. Falls Sie den Schlüssel bei uns im Büro bekommen haben, geben Sie ihn bei Ihrer Abreise einfach wieder bei uns ab. Wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen!

Nein. In unseren Ferienunterkünften erwarten Sie hochwertige Bettwäsche von Irisette und Fleuresse, die für einen perfekten Schlaf sorgt. Sie werden die flauschige Frotteeware von Cawoe lieben! Das Wäschepaket umfasst bereits bezogene Bettwäsche, zwei Handtücher, ein Gästetuch und ein Duschtuch pro Person. Zusätzlich finden Sie Duschvorleger und Geschirrhandtücher. Bitte beachten Sie, dass das Wäschepaket ein fester Bestandteil jeder Buchung ist.

Der Mieter kann vor Mietbeginn jederzeit schriftlich von der Buchung zurücktreten. Tritt der Mieter vor Mietbeginn von der Buchung zurück, ohne einen Nachmieter (bei Vorliegen besonderer Gründe in der Person des Ersatzmieters darf die Vermietung abgelehnt werden) zu benennen, der in den Vertrag zu denselben Konditionen eintritt, und ist eine anderweitige Vermietung nicht möglich, sind als Entschädigung unter Anrechnung der ersparten Aufwendungen die folgenden anteiligen Mieten (ausschließlich der Endreinigung & Kurtaxe) zu entrichten: Für einen Rücktritt bis zum 91. Tag vor Mietbeginn wird eine Gebührenpauschale von 5 % des Mietpreises fällig, mindestens jedoch € 50,00. Bei einer bereits geleisteten Mietvorauszahlung wird der Restbetrag erstattet. Für einen Rücktritt ab 90 Tagen vor Mietbeginn kann laut nachstehender Staffel eine Ersatzmiete eingefordert werden: ab 90 Tage vor Mietbeginn: 20 % des Mietpreises, ab 60 Tage vor Mietbeginn: 80 % des Mietpreises, ab 30 Tage vor Mietbeginn: 100 % des Mietpreises. Der Eigentümer ist bemüht, das Mietobjekt anderweitig zu vermieten. Bei ggf. erfolgreicher anderweitiger Vermietung fällt generell eine Bearbeitungspauschale i.H.v. € 50,00 zu Lasten des zurückgetretenen Mieters an.

Wir empfehlen Ihnen, für Ihre Buchung eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. So sind Sie bestens geschützt! Sie können die Versicherung ganz bequem direkt in Ihrer Buchung über die URV hinzufügen. So bleibt Ihr Urlaub entspannt!